鄭女士近來抱怨與先生之間的溝通，她感到萬分的頭痛。在別人的眼里先生什么都好，長得很帥，工作既穩(wěn)定，收入也不錯。更讓其他女性朋友羨慕的是先生還很會持家，家里的買菜做飯基本由先生承擔(dān)。每當(dāng)鄭女士向朋友們抱怨起先生不會與自己溝通的時候，受到批判的不會是先生，大家都認為是鄭女士對先生的要求太高了，是不了解買菜做飯的辛苦。事實上，在鄭女士看來，先生盡管有以上這些優(yōu)點，但是先生在溝通方面存在的問題實在是太讓她痛苦了。

  有時候，先生在廚房做飯的時候，鄭女士走到先生跟前說：你在做什么好吃的菜呀？而先生似乎壓根沒有聽見，不吭一聲，只管自己低著頭做飯，讓鄭女士感到非常難受。盡管先生做的菜味道不錯，但鄭女士最終還是沒有胃口吃。

  某一天，鄭女士的先生表示自己想買一輛車，鄭女士表示沒有必要買，但先生壓根不聽妻子的解釋，只顧自己說想買車的理由。因為鄭女士的表情不怎么好看，先生越說嗓門越大，不管妻子是否愿意聽下去，一直不停地表述自己的理由，最后以鄭女士離開而結(jié)束談話。在接下來的時間里，每次談到要買車，二人的溝通似乎與吵架一樣，誰也不聽誰的，一個說買車有多少的好處，一個說車是消費品，兩個人都沒有好好聽聽對方的建議，一味地只管堅持自己的觀點，溝通的結(jié)果總是不歡而散。當(dāng)然，鄭女士的先生也買不成車。家庭中夫妻一直處于戰(zhàn)爭狀態(tài)，身心是非常疲憊的，最后鄭女士受不了這樣的局面，想想先生日常并沒有其他的開銷，生活上很是節(jié)儉，因此同意先生去買車。當(dāng)然，至于買什么牌子的車、什么顏色的車，鄭女士與先生之間也發(fā)生了幾次口角，因為先生通常總是認為自己的想法和觀點一定是對的，而鄭女士也具有先生這樣的氣質(zhì)，通常也都會認為自己的觀點正確，所以免不了時常發(fā)生口舌之戰(zhàn)。

  一次，鄭女士與先生為股票投資的問題不能達成一致而又出現(xiàn)了不是戰(zhàn)爭的戰(zhàn)爭。鄭女士表示有朋友建議說買某些基金比較好，但先生還沒有完全聽明白妻子的解釋，就明確地否定妻子所選的基金，然后又說了一大堆的理由，最后還是鄭女士不再想說什么了。這樣的戰(zhàn)爭不但對自己的身心有害，也對孩子的影響不好。戰(zhàn)爭盡管沒有發(fā)生，但鄭女士把氣壓在了內(nèi)心，因此非常難受。

  鄭女士最近下班后都在外面吃飯，不想回去吃先生做的飯菜。因為一看到先生就會感覺到頭痛，馬上在內(nèi)心會浮現(xiàn)先生不會傾聽而只會管自己講的情境，兩人在一起幾乎沒什么話好講了，考慮是否與先生分手的問題。

  關(guān)于與先生的溝通問題，鄭女士在先生心情好的時候，試圖指出先生在與自己交流時存在的問題，但每次都以鄭女士宣告自己的無能而告終。最后鄭女士求助于心理咨詢師。在心理咨詢師的幫助下，首先鄭女士也明白了自己的問題所在，一是沒能體會先生的感受，也太在乎自己的感受。二是在先生表述的時候也沒有好好地傾聽，讓先生感受到了與自己一樣的不舒服，因此先生在傾聽的時候是用一種防御、抵御的心態(tài)來交流的，兩人的交流永遠是像兩列向不同方向飛駛的列車，永遠到不了同一個目的地。心理咨詢師要求鄭女士在與先生交流的時候，盡量能站在先生的角度上去思考，能認真傾聽先生的表述，先生的表述中部一定完全是沒有道理的，要以開放的態(tài)度吸納先生的意見，要用包容的心態(tài)容忍先生存在的問題，明白每一個人都不是完美的。

  隨后的一段時間里，鄭女士在與先生的交流過程中自己首先做到能認真地傾聽先生的表述。先生看見妻子很安靜地對自己的表述很認真傾聽的樣子，態(tài)度也就好了很多，嗓門也不再是往高處走，說話越來越隨和。讓鄭女士感到驚奇的是，自己并沒有解釋什么，只是安靜地認真地傾聽而已，想不到認真的傾聽能起到如此的效果；回想自己與先生的戰(zhàn)爭，覺得自己確實也存在著問題，于是對先生說，以前我也沒有好好折你說什么，其實你說得確實很有道理。先生聽了妻子這樣誠懇的語音，一方面是沒有想到，另一方面在內(nèi)心感到特別的溫暖，所以也不好意思地對妻子說：我也有不對的地方。夫妻倆的戰(zhàn)爭就此打住了，繼而出現(xiàn)的是和諧的、融洽的溝通關(guān)系。

  案例中的故事充分說明了傾聽在溝通中的重要意義，傾聽的態(tài)度不同，會讓彼此間的溝通收獲到不同的效果。案例中假如鄭女士不求助于心理咨詢師，很有可能與先生之間的關(guān)系越來越僵化。由于鄭女士深深體會到了傾聽的重要性，在傾聽過程中自己內(nèi)心體驗的變化與先生態(tài)度上明顯的變化，讓她收獲很多，同時也思考很多。

  在現(xiàn)實生活中類似鄭女士這樣的夫妻溝通中出現(xiàn)的問題不在少數(shù)，問題的根源通常是彼此都不能很好地傾聽，而往往都認為問題不是出在自身，而是出在對方的身上，彼此都帶著這樣一種觀念去溝通去交流，往往會讓溝通不是半途而費就是引發(fā)一場戰(zhàn)爭，或是大家都生悶氣，搞得兩敗俱傷。年輕的夫妻往往都血氣方剛，都會認為自己是常有理，很難聽得進對方的聲音，更不會認真地傾聽對方的聲音，因此夫妻在溝通時的問題比較多，相互之間吵架也是常有的事。

  事實上，一個人是否會傾聽，從某種程度上也表明了一個人的修養(yǎng)。傾聽是一種習(xí)慣，是一個人在人際交往中必須具有的基本素養(yǎng)。假如確實已經(jīng)養(yǎng)成了傾聽的習(xí)慣，那么不管在哪種場合，都做到認真地有禮節(jié)地傾聽，這就不僅是一種好習(xí)慣，更是一種具有高素養(yǎng)的象征。在夫妻關(guān)系中假如彼此都能認真傾聽，在交流的過程中哪怕是與自己的觀點截然相反的都能認真傾聽，而不是不時的插嘴，不是隨意地打斷愛人的談話，那么，愛人會認為你是自己心目中最好的傾訴對象，與愛人傾訴會成為一種習(xí)慣。在這樣的狀態(tài)下，夫妻之間的關(guān)系一定會非常融洽，非常幸福。

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